Resumen: En AVO, un pedido inicial de Community Manager por parte de DigiSap se convirtió en algo más grande gracias a la escucha activa. Detectamos una necesidad de Project Manager y conectamos al cliente con Sandra Valero, una profesional que llevaba más de un año generando valor dentro de nuestra categoría de Grado Técnico.
De una búsqueda inicial a una necesidad más profunda
En Asistente Virtual OK, cada conversación con un cliente es una oportunidad para escuchar, entender y detectar cómo podemos aportar verdadero valor a su operación.
Así nació uno de nuestros casos de éxito con DigiSap, empresa liderada por Andrés Ballén y Hernán Ballén, quienes inicialmente estaban avanzando con AVO en la búsqueda de un servicio de Community Manager.
Durante el proceso, y a través de las conversaciones con Hernán Ballén, Laura Vidal, Gerente de Operaciones de Asistente Virtual OK, identificó una necesidad adicional dentro de la empresa: DigiSap requería un perfil con mayor capacidad de seguimiento, organización y gestión de proyectos.
No se trataba únicamente de cubrir una vacante. Se trataba de entender qué necesitaba realmente el cliente para fortalecer su operación.
El talento correcto: Sandra Valero
En paralelo, desde el área de Recursos Humanos de AVO, Laura Vidal venía haciendo seguimiento a varios candidatos disponibles y tenía muy presente el perfil de Sandra Valero, una profesional con competencias alineadas al rol de Project Manager.
Sandra necesitaba una oportunidad. Tenía el talento, la disposición y el perfil adecuado, pero requería el espacio correcto para demostrarlo. Y ese espacio apareció en DigiSap.
Al identificar la necesidad de Hernán Ballén, Laura comprendió que Sandra podía ser justamente la persona que el cliente estaba buscando. Tras la entrevista correspondiente, la conexión fue clara: el perfil, la actitud y las capacidades de Sandra encajaban con lo que DigiSap necesitaba.
Más de un año generando valor
Hoy, después de más de un año de vinculación, Sandra Valero ha logrado demostrar su valía dentro del equipo de DigiSap.
Su trabajo como talento de Project Manager, dentro de nuestra categoría de Grado Técnico, ha aportado seguimiento, organización, compromiso y continuidad a la operación del cliente.
Este caso representa muy bien la esencia de Asistente Virtual OK: no solo buscamos perfiles, conectamos necesidades reales con personas capaces de generar impacto.
Una historia de confianza y crecimiento
Para DigiSap, este proceso significó encontrar un apoyo remoto confiable y alineado con su operación. Para Sandra, significó acceder a una oportunidad laboral estable, donde pudo desarrollar su potencial y demostrar sus capacidades.
Y para Asistente Virtual OK, este caso reafirma algo fundamental: el éxito de un servicio no siempre empieza con una solicitud exacta, sino con la capacidad de escuchar, interpretar y proponer la solución adecuada.
El caso de DigiSap y Sandra Valero demuestra que cuando existe acompañamiento, criterio y conocimiento del talento disponible, el trabajo remoto puede convertirse en una verdadera herramienta de crecimiento empresarial y humano.
Qué hace diferente a un Project Manager remoto
Más allá de este caso concreto, vale la pena entender por qué un perfil de Project Manager remoto funciona tan bien en operaciones que están creciendo. A diferencia de un asistente enfocado en tareas puntuales, un Project Manager trabaja sobre el flujo completo: convierte pendientes sueltos en proyectos con responsables, fechas y estados visibles.
En la práctica, esto se traduce en funciones como:
- Seguimiento estructurado: nada queda «en el aire»; cada compromiso tiene un dueño y una fecha.
- Coordinación entre áreas y proveedores: el Project Manager remoto se convierte en el punto de contacto que ordena la comunicación.
- Reportes de avance: el líder de la empresa deja de perseguir información y empieza a recibirla de forma periódica.
- Documentación de procesos: lo que antes vivía en la cabeza de una sola persona queda registrado y se vuelve repetible.
Por eso, cuando una empresa solicita un rol operativo pero en la conversación describe problemas de organización, seguimiento y continuidad, muchas veces lo que realmente necesita es este perfil.
El rol del Grado Técnico en el portafolio AVO
El Grado Técnico es una de las seis categorías del portafolio de AVO, junto con Asistente Administrativo, Soporte Administrativo Integral, Agente Comercial, Grado Técnico Plus y Grado Profesional. Está pensado para funciones que exigen algo más que ejecución: gestión de proyectos, coordinación de equipos, manejo de herramientas especializadas o decisiones con criterio propio.
Como todos los grados, está disponible en modalidad hispana y bilingüe (español e inglés), y los colaboradores se adaptan al horario y a los festivos del país del cliente. Esto permite que un perfil técnico se integre a operaciones en Estados Unidos, España, Chile o cualquier país de LATAM sin fricciones de agenda. Puedes conocer cómo seleccionamos y desarrollamos estos perfiles en nuestra página de talento humano.
Cómo replicar este proceso en tu empresa
Lo que ocurrió con DigiSap no fue casualidad: fue la aplicación de la metodología AVO de principio a fin. Si quieres vivir un proceso similar, estos son los cuatro pasos:
- Diagnóstico: una conversación inicial donde escuchamos tu operación, tus cuellos de botella y tus prioridades. Aquí es donde el brief se convierte en necesidad real.
- Shortlist de candidatos: AVO selecciona y valida los perfiles con pruebas psicotécnicas y de idioma, y te presenta una lista corta alineada con lo que tu operación necesita.
- Entrevista y elección: tú entrevistas y decides. Nadie conoce mejor que tú la cultura de tu equipo, así que la última palabra siempre es tuya.
- Acompañamiento continuo: tú diriges el día a día; AVO da seguimiento al desempeño y, si el perfil no encaja, gestiona el reemplazo sin que el proceso vuelva a cero.
Ese modelo, sin contratos anuales obligatorios y con la decisión final siempre en manos del cliente, es el que permite que historias como esta se repitan con distintos nombres, industrias y países.
Siguiente paso: ¿tu operación necesita un perfil así?
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